退换货原则

中国村致力于消除您网络购物的一切后顾之忧，依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关产品《三包规定》而制订本规则，如果您在中国村选择商品而提出更换或者退货要求的，请遵照本规则执行。
1、为保障您的权益，请与快递员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致，产品外观是否完好无损后再进行签收。快递员离开后，中国村将不再为以上问题负责。如果发现由于运输而导致的破损问题，请务必拒绝签收，并立刻与中国村客服人员取得联系，我们会帮助买家与快递公司联系。
2、如收到货后发现有质量问题，请在收到后2天内与我们联系。如遇质量问题要求退/换货的，需提供相关实物图片，或退回货物待我们确认后才协商退/换货（经确认后问题属实，方可退/换货，运费由我方支付；如退回货物并无质量问题发回，运费买家自理。）
3、收到货后不得以“这款东西不适合我”、“东西跟我想象中的不一样”、“看到实物后我不喜欢”等类似理由要求退/换货哦。这样我们会很为难的，实属主观原因，我们不予以受理。
4、在以下情况我们有权拒绝客户的退/换货要求

1. 超过退换/货期限的退/换货要求；
2. 退/换货物不全或者外观受损；客户发货单据丢失或者不全、没有原始购买凭证的商品；
3. 产品并非中国村出售的商品；
4. 货物本身不存在质量问题的；
5. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

注意事项

1. 全价包退服务仅限付款后的7天内，只要在退货范围内的商品都可以无条件退货，在此次购买中产生的邮费等费用由我方承担。
2. 中国村建议您：“如果相关产品的厂商有售后服务点，最好将保修件直接寄送到售后服务点保修，那将大大节省您宝贵的等待时间！”（我们会在产品备注栏里注明相关售后服务点的地址、联络方式或查询方法，供您查询）
3. 如果您是深圳市区中国村配送范围内的客户，购物后7天之内（以您收到的中国村发票显示的日期起算）出现退货、换货或者保修需求，您在中国村保修中心里提交申请并成功获得返件单号之后，请您致电中国村客服人员确认后，可享受我们为您提供的上门取件服务。